Curso de Gestão de Conflitos
Você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização. Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus,, Gerenciamento da Mudança, e Recolocação Profissional,.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
R$60.00
Tópicos do Curso:
- Introdução à Gestão de Conflitos
- Conceito e definição dos conflitos
- Implicações dos conflitos no clima organizacional
- As interferências causadas na produtividade das empresas
- As características pessoais nos conflitos
- Motivos que geram conflitos
- Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
- Agressivo e passivo
- Importância de se avaliar a equipe
- Produtividade, empatia e regras
- Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
- Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
- Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
- Fontes de conflitos organizacionais
- Fatores de pré-disposição
- Tipos de conflitos nas empresas
- Como surgem as motivações
- Percepção de conflitos
- Tipos de Percepção
- Aberto ou manifesto
- Técnicas para resolução de conflitos
- A postura do líder nos conflitos
- Requisitos para resolver conflitos
- Processo de negociação e suas fases
- As etapas de uma negociação - Parte 2
- Habilidade de gerir conflitos
- Tipos de abordagens adotadas
- Tipos de abordagens adotadas - parte 2
Informações do Curso:
01 - COMO É ENTREGUE O CURSO?
R: O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
02 - POR QUANTO TEMPO VOU TER ACESSO?
R: O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
03 - COMO TEREI ACESSO AO CURSO?
R: Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu e-mail cadastrado no momento da compra.
04 - TODOS OS CURSOS TÊM CERTIFICADOS?
R: Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
05 - QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
R: Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
06 - E SE EU TIVER DÚVIDAS AO LONGO DO CURSO?
R: Nossos consultores irão sanar suas dúvidas diretamente pela plataforma através do “Campo de Dúvidas”.
07 - OS DADOS DO MEU CARTÃO ESTÃO SEGUROS?
R: Sim. 100% seguros. Todo o processo de compra é gerenciado pelo Pagar.me, através de uma transação criptografada com 128 bits.
